Solusi Bisnis • Buku 1
Ketika Pelanggan Berpindah ke Layar
Panduan Praktis UMKM di Era Pelanggan Digital
- ISBN 978-634-05-6732-8
- 159 halaman
- 16 × 23 cm
- Cetakan Pertama 2026
Ditulis oleh Muhammad Noor Hasan Siregar · Diterbitkan Yayasan Kajian Riset dan Pengembangan Radisi
Pelanggan mengenal usaha Anda sebelum bertemu Anda
Pelanggan kini mengenal usaha melalui layar. Mereka mencari informasi, melihat foto, membaca ulasan, dan membandingkan pilihan sebelum menghubungi pemilik usaha.
Ketika Pelanggan Berpindah ke Layar membantu pelaku UMKM memahami perubahan ini dan melihat usahanya dari sudut pandang pelanggan baru — melalui penjelasan sederhana, contoh sehari-hari, dan panduan pemeriksaan.
Yang akan Anda dapatkan
- Memahami perjalanan pelanggan sebelum membeli
- Mengenali kualitas usaha yang belum terlihat
- Memperjelas informasi usaha di layar
- Membangun kepercayaan tanpa janji berlebihan
- Memilih langkah perbaikan yang realistis
“Usaha yang baik perlu lebih dari sekadar hadir. Ia perlu ditemukan, dipahami, dan dipercaya.”
Ketika Pelanggan Berpindah ke LayarIsi buku
Tujuh bab yang berjalan berurutan: dari membaca perjalanan pelanggan, sampai memilih satu perbaikan yang bisa dikerjakan minggu ini. Setiap bab dibuka dengan satu pertanyaan utama.
Ketika Pelanggan Berpindah ke Layar
“Saat usaha sepi, apakah kebutuhan pelanggan berkurang, usaha belum ditemukan, atau pelanggan sudah menemukan tetapi belum memilihnya?”
Lokasi Baru Bernama Layar
“Jika alamat usaha sudah jelas, mengapa calon pelanggan masih sulit menemukannya?”
Keputusan Terjadi Sebelum Kontak
“Apa yang dilihat pelanggan sebelum memutuskan menghubungi usaha kita?”
Kepercayaan Tidak Selalu Datang dari Iklan
“Apa yang membuat orang berani mencoba usaha yang belum dikenalnya?”
Kesan Pertama
“Apakah foto usaha membantu pelanggan memahami apa yang akan mereka dapatkan?”
Ketika AI Mulai Memilihkan Bisnis
“Jika pelanggan meminta bantuan AI, informasi apa tentang usaha kita yang dapat dibaca sistem itu?”
Peta 30 Hari
“Dari semua hal yang perlu diperbaiki, mana yang sebaiknya dikerjakan lebih dahulu?”
Peta 30 Hari
Bab terakhir bukan ringkasan teori, melainkan lembar kerja. Anda menyusun satu pertanyaan, mencoba satu perubahan, lalu meninjau hasilnya selama empat minggu.
Spesifikasi buku
| Judul | Ketika Pelanggan Berpindah ke Layar |
|---|---|
| Subjudul | Panduan Praktis UMKM di Era Pelanggan Digital |
| Seri | Solusi Bisnis • Buku 1 |
| Penulis | Muhammad Noor Hasan Siregar |
| Penerbit | Yayasan Kajian Riset dan Pengembangan Radisi |
| ISBN | 978-634-05-6732-8 |
| Cetakan | Pertama, 2026 |
| Ukuran | 16 × 23 cm |
| Jumlah halaman | 159 halaman |
| Bahasa | Indonesia |
Punya pertanyaan, atau ingin memesan buku ini?
Buku ini bagian dari seri Solusi Bisnis. Untuk pemesanan versi cetak, kerja sama, atau pertanyaan seputar isinya, silakan hubungi kami.