Sistem Manajemen Reputasi Otomatis: Cara Membangun Workflow Respon Feedback Pelanggan Berbasis Sentimen untuk Menjaga Rating Bintang Lima Tanpa Perlu Admin Khusus
Satu ulasan bintang satu di Google Maps atau Shopee bisa menghancurkan kepercayaan ratusan calon pembeli dalam hitungan detik. Bayangkan Anda sedang sibuk mengurus stok, lalu tiba-tiba notifikasi keluhan masuk dan Anda baru sempat membalasnya dua hari kemudian saat emosi pelanggan sudah memuncak. Di titik ini, bisnis Anda bukan hanya kehilangan satu pelanggan, tapi sedang mempertaruhkan…
